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Fragen & Antworten

Allgemeines

Unsere Produkte können Sie direkt über uns beziehen. Wir beliefern Sie gerne selber oder lassen das bestellte Produkt von einem unserer zuverlässigen Partner an Sie zustellen. Gerne können Sie uns auch in unserem Schauraum besuchen und das bestellte Produkt anschließend selbst mit nach Hause nehmen. Senden Sie uns einfach eine Nachricht - wir kümmern uns umgehend um Ihr Anliegen.

Natürlich ist es auch möglich unsere Produkte direkt ab Werk bei uns zu beziehen. Besuchen Sie uns in unserem Schauraum und testen Sie hier unsere einzigartigen Wellnessliegen und Sitzsysteme und finden Sie das für Sie ideale Produkt. Gerne können Sie das gewählte Produkt gleich mit nach Hause nehmen oder wir organisieren den Transport für Sie.

Sie finden uns in Lohnsburg in Oberösterreich - im Herzen des Innviertels. Die genaue Anfahrtsbeschreibung finden Sie auf unserer Homepage.

Viele unsere Kunden holen sich die bestellten Möbel direkt bei uns ab, um Transportkosten zu sparen. Um Beschädigungen der Waren zu vermeiden, empfehlen wir einige alte Decken zum Schutz der Liegen und Stühle mitzubringen. Bei größeren Bestellungen (Tisch, mehrere Liegen oder Stühle) bitten wir Sie ein geeignetes Transportmittel zu organisieren. Am besten sprechen Sie dies vorher mit uns ab.

Sie können uns jederzeit gerne in unserem einzigartigen Schauraum besuchen und hier unsere Produkte kennenlernen und testen. Wir sind Montag bis Donnerstag von 08.00h - 12.00h und von 13.00h - 17.00h und am Freitag von 08.00h - 12.00h für Sie da. Gerne stehen wir auch außerhalb der Geschäftszeiten für Sie zur Verfügung, wir bitten Sie jedoch uns vorab telefonisch unter +43 7754 4141-0 über Ihren Besuch zu informieren. So können wir sicherstellen, dass einer unserer Verkaufsmitarbeiter für Sie da ist. Wir freuen uns auf Ihren Besuch.

Bitte wenden Sie sich umgehend mit Ihrem Anliegen an uns. Sie erreichen uns telefonisch unter +43 7754 4141-0 oder per E-Mail unter office@first-class-holz.at. Wir werden Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu Ihrer Zufriedenheit bearbeiten.

Senden Sie uns Ihre Anfrage über unser Kontaktformular, per E-Mail an office@first-class-holz.at oder telefonisch +43 7754 4141-0. Sollten Sie sich bereits für ein bestimmtes Produkt entschieden haben, senden Sie uns Bezeichnung, benötigte Stückzahl, gewünschte Holzart und Bezug und wir erstellen Ihnen umgehend ein unverbindliches Angebot, dass wir Ihnen per Post oder E-Mail zusenden.

Die Lieferzeit für unsere Wellnessliege Siesta beträgt ca. 2-3 Wochen, abhängig von Holzart und Farbe des Bezugsstoffes. Lagernde Liegenmodelle oder Standard-Farben der Bezüge können auch kurzfristig geliefert werden. Kontaktieren Sie uns für genauere Auskünfte.

Die Lieferzeit unserer Tische und Sitzsysteme ist abhängig von Tischlänge, Holzart und Bezugsstoff der Sitzflächen und Lehnen.

Gerne teilen wir Ihnen genaue Lieferzeiten mit - kontaktieren Sie uns telefonisch unter +43 7754 4141-0 oder per E-Mail unter office@first-class-holz.at.

Wir liefern unsere Produkte selber oder arbeiten mit zuverlässigen Speditionen und Lieferfirmen zusammen. Gerne können Sie Ihr Möbelstück auch selber bei uns abholen.

Die Wellnessliegen werden in zwei Teilen geliefert: Liegenkorpus inkl. Auflage und Kissen und das Untergestell müssen anhand von zwei Gummischlaufen miteinander befestigt werden. Sie erhalten bei Lieferung eine Anleitung für diesen Arbeitsschritt.

Unsere Tische und Sitzsysteme werden fertig montiert geliefert, Sie müssen keine weiteren Arbeiten erledigen und können sofort das einzigartige Sitzgefühl genießen.

Sie finden zu jedem unserer Produkte genaue Informationen zu Bezugsstoffen, Farbauswahl und Holzart auf der Produktseite unter Technische Daten - Design (zB Siesta Basic). Gerne senden wir Ihnen auf Anfrage Farb- oder Holzmuster per Post zu.

Sie finden zu jedem unserer Produkte genaue Informationen zu Maßen und Gewicht auf der Produktseite unter Technische Daten - Abmessungen (zB Siesta Basic). Gerne teilen wir Ihnen die Details zu unseren Produkten auch telefonisch unter +43 7754 4141-0 oder per E-Mail unter office@first-class-holz.at mit.

Wir senden Ihnen gerne unsere Produktübersicht oder eine spezifisches Angebot zu. Teilen Sie uns telefonisch unter +43 7754 4141-0 oder per E-Mail unter office@first-class-holz.at Ihren genauen Bedarf mit und wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen bemühen.

Auf der jeweiligen Produktseite finden Sie oben einen Bildwechsler mit unterschiedlichen Ansichten zum gewählten Produkt. Sollten Sie noch weitere Bilder oder Informationen benötigen können wir Ihnen diese gerne per Post oder E-Mail zusenden. Kontaktieren Sie uns dazu am besten über unser Kontaktformular, per E-Mail an office@first-class-holz.at oder telefonisch unter +43 7754 4141-0.

Gerne stehen wir Ihnen auch bei Planungsfragen zur Verfügung. Unsere Verkaufsmitarbeiter besuchen Sie bei Ihnen vor Ort, um Sie zu beraten und Ihnen das geeignete Produkt vorzustellen. Vereinbaren Sie einen Vorführ- oder Beratunstermin telefonisch unter +43 7754 4141-0 oder per E-Mail unter office@first-class-holz.at.

AllgHolz ist ein natürlicher Werkstoff, natürliche Abweichungen zwischen einzelnen Möbelstücken sowohl in Farbe als auch in der Struktur sowie im Vergleich zu Ausstellungsstücken und Holzmustern können daher vorkommen und sind ein Zeichen individueller Handwerksarbeit. Geringe Farbabweichungen bei Bezugsstoffen können bedingt durch verschiedene Produktionschargen vorkommen.

Senden Sie uns Ihre Nachricht, schreiben Sie uns ein E-Mail oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter +43 7754 4141-0.

Tisch und dynamisches Sitzen

Die geölte und gewachste Oberfläche Ihres Tisches ist ebenso robust und schmutzabweisend (bzw. bei Wasser-, Öl- oder Rotweinflecken) wie eine lackierte Oberfläche. Natürlich gilt: Wer seine Lieblingsstücke regelmäßig mit den richtigen Produkten reinigt und pflegt, wird sich lange an den schönen Möbelöberflächen erfreuen können. Vor allem die Tischplatte sollte daher ein- bis zweimal im Jahr mit unseren speziellen Möbelölen und -wachsen gepflegt werden. Kontaktieren Sie uns telefonisch unter +43 7754 4141-0 oder per E-Mail unter office@first-class-holz.at um das richtige Pflegemittel für Ihren Tisch zu bestellen. Wir legen Ihrer Bestellung ebenfalls eine Anleitung mit genauen Anweisungen zum Nachölen bei.

Das bewegliche Sitzsystem ist grundsätzlich wartungsfrei. Sollte bei der Bewegung des Sitzes eine Vibration auftreten, ist die Ursache meist eine Verunreinigung durch Staub. In diesem Fall einfach mit üblichen Haushaltsreinigern die Schienen und Laufrollen des Systems reinigen.

 

Sollte es zu Verunreinigung von Sitzfläche und Lehne bei nanoformierem Microfaser-Bezug Nanova oder Nanova Trend kommen, sö können Sie die Flecken mit einem feuchten, fusselfreien Lappen reinigen und nachtrocknen. Sollten Ihre Sitzmöbel mit Lederbezug ausgestattet sein, so empfehlen wir das Leder mit einem geeigneten Lederpflegemittel 1-2 Mal jährlich zu behandeln. So erhalten Sie eine dauerhaft geschmeidige Oberfläche. Pflegeprodukte können Sie telefonisch unter +43 7754 4141-0 oder per E-Mail unter office@first-class-holz.at bestellen. Für Fragen zum Thema stehen wir ebenfalls gerne zur Verfügung.

Beim Transport muss der Stuhl immer an Sitzfläche und Untergestell angefasst werden - ansonsten besteht zwischen Sitzfläche und beweglichem Sitzsystem Einklemmungsgefahr. Beim Sitzen in Bewegung beachten Sie bitte, dass keine Personen von unten oder von der Seite in das bewegliche Sitzsystem eingreifen - hier besteht Einklemmgefahr.

Wellnessliege Siesta

Unsere Wellnessliegen können in über 300 renommierten Hotels in Österreich, Deutschland, Italien und der Schweiz getestet werden. Unter Referenzen können Sie ein Hotel in Ihrer Nähe finden. Weiters stellen wir alle unsere Produkte in unserem Schauraum in Lohnsburg aus. Wir freuen uns auf Ihren Besuch.

Nach längerer Nutzung muss der Gummi, mit dem der Liegenkorpus auf dem Untergestell befestigt ist getauscht werden. Das Gewebe wird bei jeder Nutzung etwas geweitet und verliert somit seine Spannkraft. Kontaktieren Sie uns telefonisch unter +43 7754 4141-0 oder per E-Mail unter office@first-class-holz.at um Ersatzteile für Ihre Liege zu bestellen.

Die nanoformierte Microfaser-Bezüge Nanova oder Nanova Trend sind pflegeleicht und besonders schmutzabweisend. Die meisten Flecken können mit einem fusselfreien Lappen und Wasser beseitigt werden. Sollten Sie die Auflage und Kissen gründlich reinigen wollen, so ist dies in der Waschmaschine möglich. Öffnen Sie den Reißverschlüsse der Bezüge und entfernen Sie da Innenleben. Die Auflage und die Kissen können bei 40°C gewaschen werden und anschließend Lufttrocknen. Für Fragen können Sie uns jederzeit gerne erreichen.